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PROCONS A Fundação PROCON — Proteção e Defesa do Consumidor — atende reclamações ou queixas sobre qualquer ato que possa ser considerado lesivo ao consumidor. A entidade atende em todo território nacional através do telefone 1512.No mapa abaixo, clique na região em você se encontra para obter maiores informações. No site Portal do Consumidor você encontra a lista de PROCONs de todo o Brasil. Basta selecionar o Estado e digitar a cidade desejada (clique aqui). OUTROS ÓRGÃOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR PORTAL DO CONSUMIDOR Informações, guia eletrônico dos principais órgãos e notícias www.portaldoconsumidor.gov.br IDEC – INSTITUTO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Dá assistência jurídica coletiva a associados e faz testes de produtos Tel: (11) 3874-2152 E-mail: atendimento@idec.org.br Internet: www.idec.org.br PROMOTORIA DE JUSTIÇA DO CONSUMIDOR Defende os interesses coletivos dos consumidores Av. da Liberdade 190, Centro, São Paulo/SP DEPARTAMENTO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR – MINISTÉRIO DA JUSTIÇA Informações sobre os direitos do consumidor, procons, legislação e recalls E-mail: dpdc@mj.gov.br Internet: www.mj.gov.br/dpdc Consórcios Informações e reclamações sobre empresas administradoras de consórcios ABAC – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DAS ADMINISTRADORAS DE CONSÓRCIOS Tel: (11) 3231-5022 E-mail: abac@abac.org.br Internet: www.abac.org.br ANEF – ASSOCIAÇÃO NACINONAL DAS EMPRESAS FINANCEIRAS DAS MONTADORAS Tel: (11) 5052-3755 E-mail: anef@anef.com.br Internet: www.anef.com.br BANCO CENTRAL DO BRASIL Telefone em todo território nacional: 0800-992345 Internet:www.bcb.gov.br Combustíveis Informações e reclamações sobre distribuição, venda e qualidade dos combustíveis ANP – AGÊNCIA NACIONAL DO PETRÓLEO Para fazer denúncias de irregularidades em postos, adulteração de combustíveis e informações sobre preços dos derivados do petróleo E-mail: preencha formulário no site da ANP Internet: www.anp.gov.br IPEM – INSTITUTO NACIONAL DE PESOS E MEDIDAS Reclamações sobre adulterações de combustível. Tel: 0800-130522 E-mail: ouvidor-ipem@sp.gov.br Internet: www.ipem.sp.gov.br Distribuidoras de Combustíveis PETROBRÁS (Postos BR) Tel: 0800-789001 E-mail: sac@petrobras.com.br Internet:www.petrobras.com.br ESSO Tel: 0800-6447991 E-mail: suporte.tecnico@exxonmobil.com.br Internet:www.esso.com.br IPIRANGA Tel: 0800-253805 E-mail: canaldireto@ipiranga.com.br Internet:www.ipiranga.com.br TEXACO Tel: 0800-7042230 E-mail: marcoh@texaco.com.br Internet:www.texaco.com.br SHELL Tel: 0800-781616 E-mail: fale@shell.com.br Internet:www.shell.com.br AGIP Tel: 0800-999129 E-mail: faleconosco@agip.com.br Internet:www.agip.com.br

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