Motoristas que trafegam por rodovias equipadas com o sistema Free Flow poderão contar, em breve, com uma nova ferramenta para evitar problemas com o pagamento das tarifas. A previsão é que, a partir de outubro, o aplicativo CNH do Brasil passe a emitir notificações sobre passagens registradas nos pórticos de cobrança automática, alertando o usuário sobre valores pendentes e formas de pagamento.
A novidade surge em um momento em que o modelo de pedágio sem cancelas se expande pelo país e, ao mesmo tempo, acumula reclamações de motoristas que desconhecem a cobrança ou não conseguem localizar facilmente os débitos após a viagem.
Mais do que uma nova funcionalidade tecnológica, a medida representa uma tentativa de resolver um dos principais desafios enfrentados pelo sistema: garantir que o usuário seja efetivamente informado sobre a tarifa antes de ser penalizado.
O problema não é o Free Flow, mas a comunicação
O Free Flow foi criado para tornar as viagens mais rápidas, eliminando filas e permitindo a cobrança proporcional ao trecho efetivamente percorrido. O sistema identifica os veículos por meio de tags eletrônicas ou pela leitura automática das placas, dispensando a parada em cabines de pedágio.
Na prática, porém, muitos condutores que não utilizam tag eletrônica acabam dependendo dos canais de cada concessionária para consultar e quitar os valores devidos. Como cada empresa possui procedimentos próprios, o processo nem sempre é intuitivo.
Foi justamente essa dificuldade que levou o governo federal e a Senatran a desenvolverem uma integração capaz de centralizar as informações na plataforma utilizada pelos motoristas para acessar a CNH Digital e outros serviços de trânsito.
Multas suspensas reforçaram necessidade de mudanças
A discussão ganhou força nos últimos meses após a suspensão de milhões de autuações relacionadas ao não pagamento de tarifas do Free Flow.
O problema não estava necessariamente na inadimplência deliberada dos usuários, mas na dificuldade de identificar cobranças espalhadas em diferentes sistemas e concessionárias. Diante desse cenário, o Contran criou regras de transição para permitir a regularização dos débitos antes da aplicação das penalidades.
Vale lembrar que deixar de pagar a tarifa continua sendo uma infração prevista no Código de Trânsito Brasileiro (CTB). A evasão de pedágio é considerada infração grave, sujeita a multa e pontuação na CNH.
Como funcionarão os avisos
A proposta é que o aplicativo CNH do Brasil informe ao motorista sempre que houver uma passagem registrada em um pórtico Free Flow participante do sistema integrado.
Além do alerta, o usuário poderá consultar os valores pendentes e acessar os meios de pagamento diretamente pelo aplicativo, sem precisar procurar o site ou aplicativo específico da concessionária responsável pela rodovia.
A expectativa é que a medida reduza significativamente os casos de esquecimento, especialmente entre motoristas que utilizam rodovias apenas ocasionalmente e não possuem familiaridade com o modelo de cobrança eletrônica.
O que muda para quem utiliza tag
Para os usuários de tags eletrônicas, o impacto tende a ser menor, já que a cobrança ocorre automaticamente.
Dados divulgados pela Agência de Transporte do Estado de São Paulo (Artesp) indicam que a maior parte dos veículos que passam pelos pórticos paulistas já utiliza sistemas automáticos de pagamento. Mesmo assim, a integração poderá funcionar como uma camada adicional de conferência das cobranças registradas.
Educação e informação são fundamentais
Para o especialista em trânsito Celso Mariano, a expansão do Free Flow exige que a tecnologia venha acompanhada de informação clara para os usuários.
“Não basta modernizar a cobrança. O motorista precisa saber quando foi cobrado, quanto deve e como pagar. Sem isso, o sistema deixa de cumprir um princípio básico da fiscalização e da gestão do trânsito: a transparência.”
Conforme ele, a nova funcionalidade pode ajudar a reduzir conflitos e aumentar a aceitação do modelo. “Quando o cidadão recebe a informação diretamente em um aplicativo oficial que já utiliza no dia a dia, a tendência é diminuir dúvidas, esquecimentos e até a sensação de insegurança jurídica que ainda existe em torno do Free Flow.”
Expansão do sistema exige adaptação dos motoristas
O Free Flow já está presente em diversas rodovias brasileiras e a tendência é de crescimento nos próximos anos. A tecnologia permite viagens mais fluidas, reduz paradas e contribui para a diminuição dos congestionamentos próximos às praças de pedágio.
No entanto, essa evolução também exige uma mudança de comportamento por parte dos condutores. Quem não utiliza tag eletrônica precisa acompanhar os prazos de pagamento para evitar multas e transtornos.
Nesse contexto, a integração das cobranças ao aplicativo CNH do Brasil pode representar um passo importante para aproximar a tecnologia da realidade dos usuários e tornar o sistema mais simples, transparente e eficiente.