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Como escolher uma oficina para levar seu veículo 

Muitas são as dúvidas do consumidor na hora de levar seu carro à oficina. Bom atendimento, diagnóstico adequado e especialização dos funcionários são algumas das preocupações mais comuns dos proprietários.

Um exemplo de dificuldade no relacionamento cliente x oficina é o aumento constante de tecnologia nos veículos.
Na maior parte dos casos o estabelecimento possui o conhecimento necessário para o conserto, mas não passa a segurança necessária ao consumidor, que tem a sensação de estar nas mãos de um “aventureiro” do mercado.

Para garantir o melhor serviço, o CESVI dá algumas dicas na hora de escolher o lugar para levar seu veículo:

• Procure oficinas que atendam à normas técnicas e tenham certificações de instituições renomadas. 
No site do CESVI, é possível encontrar uma lista de estabelecimentos certificados pelo centro. Clique aqui e acesse.

• Analise o cenário da oficina – limpeza, organização, apresentação dos funcionários, entre outros.

• Explique em detalhes os defeitos apresentados pelo veículo. Isto facilitará o entendimento do profissional e garantirá um diagnóstico mais assertivo.

• Os serviços que serão realizados no veículo devem ser acordados previamente entre você e a oficina.

• Peça um check-list do carro assinado por um responsável para garantir que o veículo seja devolvido da mesma forma.

• Solicite um orçamento detalhado antes do serviço ser realizado para evitar surpresas desagradáveis na hora do pagamento e guarde uma cópia.

• Peça sempre de volta as peças que foram substituídas, garantindo que as trocas foram feitas.

• Verifique se a oficina possui equipamentos que atendam um padrão de qualidade durante a reparação, como bancadas de medição, máquina de solda e laboratório de mistura de tintas.

• No caso de reparação, certifique-se que o processo de lixamento seja feito à seco, que assegura uma melhor qualidade na pintura a longo prazo.

• E para finalizar, aproveite caso a oficina ofereça um check-list gratuito dos itens de segurança e manutenção preventiva. Desta forma, além de cuidar do seu carro, você cuidará da sua segurança e da sua família.

Fonte: CESVI Brasil


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