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CRLV digital não atualiza o documento 2020? Veja orientações 

CRLV digital não atualiza o documento 2020? Veja orientações

O Portal do Trânsito entrou em contato com o Denatran para saber como orientar o cidadão que não consegue atualizar o CRLV Digital 2020. Veja o que fazer!

CRLV Digital não atualiza
Foto: Arquivo Portal do Trânsito.

Uma das consequências da pandemia causada pela COVID-19 foi adiantar o processo dos documentos digitais no Brasil. A versão digital do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV) já está disponível para todos os proprietários de veículos brasileiros.

A maioria dos Departamentos Estaduais de Trânsito (Detrans), inclusive, não emite mais o documento. Sendo assim, a orientação é baixar o aplicativo ou imprimir o documento em casa.

Para ter acesso ao documento digital, que tem a mesma validade do físico, é preciso abrir o aplicativo da Carteira Digital de Trânsito (CDT). Nesse aplicativo, também é possível o acesso à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) digital.

Veja como baixar o CRLV Digital 

O download e a impressão do CRLV ficam disponíveis, no aplicativo “CDT – Carteira Digital de Trânsito” do governo federal e ainda no Portal de Serviços do Denatran, após o pagamento da taxa de licenciamento e demais débitos do veículo.

O CRLV digital traz todas as informações do documento impresso pelo Detran e tem a mesma validade do documento físico. Ele pode ser acessado mesmo que o proprietário esteja sem internet, já que o aplicativo gera um arquivo PDF com uma assinatura digital, o que garante a autenticidade do documento. Não é necessário comparecer ao Detran local para obter o documento digital.

Assim como o CRLV digital, o documento impresso em casa também tem o mesmo valor do que aquele que era emitido pelo Detran, pois  a validação se dá por meio da leitura do QRCode inserido no documento.

O que fazer se o CRLV digital não atualiza o documento 2020

Apesar de toda facilidade oferecida pelos órgãos de trânsito, muitos cidadãos têm relatado dificuldades na atualização do documento versão 2020.

“Eu fiz o pagamento de todas as vias necessárias para regulamentar o meu licenciamento 2020, porém não consigo emitir o CRLV eletrônico”, afirma Paulo Fernandes, da Paraíba.

O Portal do Trânsito entrou em contato com o Ministério da Infraestrutura, responsável pelo Departamento Nacional de Trânsito (Denatran), para saber como orientar o cidadão.

De acordo com o órgão, o primeiro passo para o proprietário é verificar junto ao Detran do estado onde o veículo está registrado se realmente não existe nenhuma pendência ou bloqueio. Se não houver, a recomendação do Denatran é para que o cidadão remova o CRLV-e anterior do aplicativo CDT e peça para baixar novamente.

“Outra opção é sair do aplicativo e realizar o login novamente. Fazendo isso, o documento será atualizado”, afirma o órgão.

Se, ainda assim, o documento não for atualizado, o proprietário do veículo poderá entrar em contato com a Serpro, responsável pelos documentos digitais, através do e-mail: css.serpro@serpro.gov.br ou telefone: 0800-728 2324


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80 Comentários

  1. Francisco Erinaldo Viana de Holanda

    Só queria entender por que uma coisa. Já que o Detran não vai mais emitir o documento do veículo, por que ainda cobra o valor da impressão do mesmo ao pagar o licenciamento, se não vai mais emitir então não pode cobrar já que somos novos proprietários que vamos imprimor

  2. Fábio

    Como faço para imprimir o clrv 2019

  3. Pedro Gilberto Paz de Lira Lira

    Gentileza verificar junto Denatran caso de CNH suspensa e já cumprido prazo suspensão, porém curso CFC parado. Continuamos sendo apenado?

  4. José n furlan

    Paguei meu licenciamento e multa junto, porem não liberou o licenciamento, apareceu divergência na bin, perguntei no fale com detran, porém não obitve respostas, pois já venceu o prazo do documento e preciso do carro para ir ao trabalho. Posso ser multado ou ter veículo aprendido ?

    1. Mariana Czerwonka

      José

      Infelizmente se o veículo constar com o licenciamento atrasado você pode ter problemas. Já tentou a Ouvidoria do órgão?

      Equipe Portal

  5. Maurício Dutra

    O Detran De São Paulo está ineficiente quanto ao licenciamento. Fiz o pagamento do licenciamento muito antes do vencimento e continua constando débito no sistema, impedindo a emissão do CRLV. Na secretaria da Fazenda de SP consta o pagamento e nenhum débito, entretanto, no DETRAN não. o DETRAN/SP está ineficiente e incompetente para esse sistema.

    1. FABRICIO SEBASTIAO DE SOUZA

      Meu que o veículo com. Pertence ao próprietario do CPF mais o veículo está em meu nome

  6. Maria de Lourdes Silva

    Paguei na loteria e no dia seguinte meu documento já estava no apricativo, muito fácil e rápido.Obrigado.

  7. RICARDO A SERRANO

    Apesar de todas as taxas agitadas o aplicativo não atualiza para 2020.
    Não funciona.

  8. Francisco Duarte

    Aplicativo ineficiente , não atualiza para 2020, mesmo com todos as taxas pagas, DETRAN-RJ ou DENATRAN, Estão deixando a deseja, só sabem cobrar taxas, prestar serviço é um horror.

  9. Edson

    Fiz o pagamento no mês de março porém por conta da pandemia e tudo na época estava em isolamento fiquei impossibilitado de fazer a vistoria do GNV. Depois que o estabelecimento reabriu fiz a vistoria está tudo ok porém não consigo atualizar o documento ou imprimir pois no Detran só está disponível o digital para os pagamentos após o dia 08/05/2020. Meu licenciamento vence agora dia 31/08 está tudo pago porém está dando erro no sistema como posso resolver este problema?

  10. Danilo Pereira

    Já tentei várias vezes.
    Já removi o 2019, já desinstalei o aplicativo e reinstalei, mas quando baixo o documento vem o 2019 de volta.

  11. Sonia

    Meu filho tem 20 anos é não está conseguindo fazer o cadastro do Rg no site do Detran pra tirar a primeira cnh

  12. Adilson

    O meu crlv também não entra o de 2020 só de 2019,já excluí meu app várias vez e baixei de novo e nada .sou do df

  13. Ivete Araujo

    Eu não recebi o DUT do veículo, apos registro e licenciamento online.
    Como faço?

  14. HUGO WALTER ROMERO

    Nao consigo baxar o documento,ja que meu carro esta com cpnj..como faço?

  15. Claudemir

    Faltou dizer que as informações necessárias para emissão/impressão do crlv digital estão disponíveis no documento de transferência, o código solicitado fica lá no documento de transferência. Sem ele não consegui emitir o crlv digital.

  16. Roberto

    Para emitir o crlv 2020 é preciso o número do CRV, porém perdi o meu CRV e sem o número não consigo emitir, e com o Detran fechado como vou fazer a 2 via do CRV?

  17. viviane

    Não estou conseguindo atualizar o documento do carro no aplicativo carteira digital

  18. Fernando

    Olá Mariana , e no caso de o documento está atrasado e tiver que fazer dupla transferência , como proceder , consigo passar pro meu nome o veículo ?

  19. Lucio Leonardo Lopes

    Meu crlv não atualiza para 2020. Já liguei para o Detran-RJ, falei com Priscila, que dissse ser com o DENATRAN. Liguei para o SERPRO no número 0800-728 2324, conforme indicado aqui no portal do trânsito.
    Na propria gravação que se ouve na espera de atendimento diz que o problema é do DETRAN doo seu Estado. Não consigo solucionar e a UBER está exigindo o meu CRLV 2020.

  20. Rodolfo

    No meu caso paguei o licenciamento pela internet a mais de 10 dias e não conseguia imprimir o CRLV 2020, só constava como 2019.
    Fiz Reclamações no fale conosco e ouvidoria do detran sp e não obtive retorno.
    Consegui resolver em 2 dias pelo twitter oficial do Detran sp, por DM enviei os dados pessoais e comprovante e liberaram a impressão do CRLV 2020.

  21. Vanessa

    Meu documento não atualiza para 2020.
    Ja exclui e inclui, sem sucesso.

  22. William

    ja fiz todos os passos mas minha carteira digital insiste em exibir o documento de 2019…. sendo que já paguei o 2020 ipva e dpvat no começo do ano.

  23. jose maria alves de oliveira

    efetuei o pagamento do licenciamento, mas não gera aparece veiculo de aluguel e pede para ir ao detran.
    mas como se esta tudo fechado?

  24. carlos

    nao consigo baixar o crlv 2020 (so atualiza 2019) , tenho tudo pago certinho ,sem multas nada em atraso ,,que posso fazer ???não tem data livre nos postos para pegar documentos ,,,qual o problema por favor ?
    posso circular sem documento 2020 ?,,Obrigado
    meu email… carloslavalle@bol.com.br

    1. Mariana Czerwonka

      Carlos

      De qual estado você fala? Sugiro que você entre em contato com o Suporte da Serpro, responsável pelos documentos digitais:

      E-mail: css.serpro@serpro.gov.br
      Telefone: 0800-728 2324

      Equipe Portal

  25. monique de lima carriço

    minha CRVL nao atualiza

    1. monique de lima carriço

      desculpa CRLV

  26. Elyel

    Meu CRLV atualizou para 2020, porém, na hora de imprimir, pede a placa do veículo, CPF do proprietário e o número do boleto, o qual foi pago, mesmo colocando os dados corretamente, informa que nenhum boleto foi pago, tanto no app Detran Go, tanto no próprio site do Detran, o IPVA e o licenciamento foram foram liquidados, só falta imprimir e não dá certo.

    1. Mariana Czerwonka

      Elyel

      Nesse caso, você deverá entrar em contato com o Detran de seu estado, pelos canais de atendimento online, eles te orientarão sobre como proceder.

      Equipe Portal

  27. Floriana batista oliveira

    Boa noite. Eu ja estou com o crlv 2020, mas no sistema do detran es nao esta atualizado. Consta o de 2019. O que devo fazer?

  28. Gustavo Alves de Paula

    Fiz adição de categoria (A)
    Dia 9 de agosto , ea moça da auto escola falou que o detran sp , vai atualizar ate em 10 , e ate agora nada , ja tentei fala com eles mas sem resposta . Na carteira digital so consta B , se eu andar com a B vai consta no sistema categoria A no aplicativo digital?

    1. Mariana Czerwonka

      Gustavo

      Se a nova categoria não aparece na CNH Digital, ela não deve ter sido atualizada. Sugiro que entre em contato com o suporte dos documentos digitais através do 0800 728 2324, eles devem te orientar.

      Equipe Portal

  29. Marcela manoel

    Fiz meu licenciamento no 22/09 meu carro foi apreendido um dia antes de eu fazer o documento é já faz mais de uma semana que tá tudo pago e nao consigo atualização do documento pq eu faço? ?

    1. Mariana Czerwonka

      Marcela

      Você já confirmou com o Detran de seu estado se todas as taxas estão pagas? Se sim e está tudo certo, você deve entrar em contato com o Suporte da Serpro, responsável pelos documentos digitais:

      E-mail: css.serpro@serpro.gov.br
      Telefone: 0800-728 2324

      Equipe Portal

  30. Leonardo Jorge Teixeira

    Fiz todos o.procedimentos.pra ter a CDT.
    Só que no sistema.so aparecer o meus dados e não dá pra visualizar…a canteiro da habilitação..

  31. Caio Renan de Jesus Souza

    Fiz a transferência do veículo e o Detran ba não libera a impressão do documento do veiculo diz que não estou apto a imprimir como se o veículo não estivesse vinculado ao meu nome

  32. Mateus

    Quantos dias leva para atualizar os dados no app do carteira digital
    ? Paguei pelo app do banco o licenciamento.

  33. Sandro Castaldo

    Obrigado, resolveu meu problema !

  34. SALOMAO DA SILVA VIEIRA

    Peguei meu documento há quase três meses e até agora nada de atualizar no App.
    É no site do Detran ainda consta o ano anterior.

  35. EURIPEDES GABRIEL DA SILVA

    BAIXEI O APLICATIVO INFORMADO ME CADASTREI PEDIRAM PARA ESPERAR ANALISE E TEM UM TRES DIAS E NAO TENHO NENHUMA RESPOSTA PRECISO DO DOCUMENTO DO CARRO PARA RODAR

  36. João Ivo

    Boa tarde.

    Estou com a documentação de ano exercício do crlv desatualizada. e fiz o procedimento que foi descrito acima. No fim tive de ligar no sepro e eles me orientaram a ir no detran pedir a atualização do clrv na base do sepro.

  37. Fabiano

    Como saber se a CRLV está atualizada depois do pagamento, onde verifico que está atualizada?

    1. Mariana Czerwonka

      Fabiano

      Através do aplicativo CDT (Carteira Digital de Trânsito) ou no Portal de Serviços do Denatran (https://portalservicos.denatran.serpro.gov.br/#/)

      Equipe Portal

      1. Fabiano

        Isso eu sei, queria saber como sei que está atualizado ou não?

        1. Mariana Czerwonka

          Fabiano

          Se o ano de exercício estiver 2020 ele está atualizado.

          Equipe Portal

  38. Celso Neves

    Entrei em loop, onde tudo volta ao começo e ninguém resolve nada.
    Paguei todas as taxas de licenciamento do veículo, não há nenhuma restrição, mas mesmo assim não consigo pegar a documentação 2020. Tento ligar para o Detran RJ, ninguém atende, no site o agendamento apresenta erro na página, o Denatran informa que o problema é do Detran RJ. Eu querendo andar certinho e o Sistema me obrigando a ser o contrário.

  39. valtair

    Gerei o boleto e paguei há 21 dias. Paguei sem atraso tudo. Mais de RS1000. Até hoje não chegou o documento e no site do Detran PA está como “aguardando impressão”. Baixei o CNH digital, tentei imprimir o CVRL digital 2020 e diz, ” Usuário autenticado não é o possuidor do veiculo” mesmo o veículo aparecendo no aplicativo no meu nome, mesmo eu tendo o documento 2019 em meu nome. É mole? É muita incompetência esse governo federal e o Detran PA juntos.

  40. andre

    meu carro tem GNV, neste caso eu preciso fazer a vistoria no posto do detran? ou somente esperar atualizar no App.

  41. FRANCIELE DE FREITAS MATIAS

    Olá, fiz a impressão do licenciamento, mas e o recibo, como terei acesso? Porque quando pretender a venda do veículo, como funcionará, que estou sem o recibo para as assinaturas?

    1. Mariana Czerwonka

      Franciele

      O veículo é novo?

      Equipe Portal

  42. Gustavo

    Porque tudo que é do governo é um lixo?
    Já pagamos tantos impostos e o governo só complicada e burocratiza mais e mais as coisas.
    Nunca fiz cadastro e senha nessa porcaria e agora tento acessar o site para imprimir meu clrv diz que ja tenho cadastro e me pede uma senha que nunca criei, brincadeira né. Só quero meu CLRV.

  43. LUIZ ANDRADE

    estou com dificuldade em fazer o download do CRVL DIGITAL pelo APP CDT.

    Como eu tenho dos carros no meu nome, do que eu já tinha está normal, consigo acessar sem problema algum, porém com o veiculo recém comprado eu não consigo e aparece a seguinte mensagem abaixo:

    “Usuário autenticado não é o possuidor do veiculo informado” e consta como o ultimo licenciamento em 2019.

    Porém na consulta do DETRAN o veiculo já aparece com o licenciamento pago em 2020 e já consta em meu nome.

    Eu preciso do documento digital pois irei viajar com o carro, como eu devo proceder?

    1. Mariana Czerwonka

      Luiz

      De qual estado você fala? É possível que isso esteja acontecendo por causa da suspensão do prazo de transferência de veículos, pela Res. 782/20 do Contran. De qualquer forma, como não temos acesso ao sistema, apenas o Detran do seu estado pode passar esta informação.

      Equipe Portal

  44. LUIZ HENRIQUE FRANCISCO

    Entrei na carteira digital de transito e no denatran e ambos da uma mensagem que está aguardando o detran enviar as informações tente mais tarde mas isso já faz dias. Não funciona e fale conosco não resolve nada só abre protocolo mas não responde nada

  45. Gleison Roberto de Andrade

    Estou com um Problemão,meu veículo está com tudo quitado,sem multas…E mesmo assim o APP não atualiza para 2020,ainda continua constando Exercício 2019… Não sei mais o que fazer,tenho certeza que seu eu for parado em uma Blitz,eu serei multado ou até mesmo guinchado!!!É difícil demais viver nesse país…

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  53. marcel

    comprei o veiculo ja estou p transferirbtdo ja pago porem para baixar o crlv 2020 nao e possivel pois ainda nao transferi e nao posso nem sair com veiculo .tem alguma alternativa sem ser p aolicativo e sem o denatran

  54. Rogério Martins de souza

    bom dia meu veículo é ano 93 mas a placa é nova padrão mercosul paguei todas as taxas 2020 e não consigo baixar o documento 2020 só baixa 2019.

    1. Mariana Czerwonka

      Rogério

      Você já entrou em contato com o Detran de seu estado para ver se está tudo regular com o veículo? Se está tudo certo. Sugiro que entre em contato com o suporte da Serpro pelo 0800- 728 2324, eles te orientarão.

      Equipe Portal

  55. THIAGO MARIANO

    Meu veículo está com documento em dias, porém o documento não foi atualizado, entrei em contato com a SERPRO onde os mesmos orientaram a entrar em contato com DETRAN/DF, pois eles não atualizaram o ambiente nacional. Fiz o contato DETRAN onde confirmarão que não tinha nenhuma pendencia, mas informaram que para atualizar o documento tinha que ir lá presencialmente fazer a solicitação. Isso para mim não faz nenhum sentido.

  56. Gilberto de Araújo

    Meu CRV é de 2005 e não tem o código grifado solicitado. Como faço para conseguir o CRLV digital ?

    1. Mariana Czerwonka

      Gilberto

      A informação não é oficial, mas há relatos de que no caso do código de segurança possuir menos de 11 dígitos, é necessário preencher o código com zeros à esquerda, até completar 11 dígitos. Se continuar tendo problemas, sugiro que entre em contato com a Serpro através do 0800- 728 23 24.

      Equipe Portal

    2. Mirian

      O código esta bem em cima do CRV só que no lado esquerdo abaixo da palavra Detran.

  57. Paulo

    Em meu caso está pago toda as taxas refente a 2020 já paguei licenciamento e IPVA 2021 e não atualiza o CRLV’ e pra min continua com o exercício 2019. Já tentei pelo site, app detra fácil, carteira digital e não atualiza continua com o 2019 isso que no site fala que 3 dias do pagamento já estria liberado para baixar.

  58. Graciele da Silva Pires Delfino

    Também não consigo documento de 2020 com tudo pago, só me dão 2019, esse eu já tenho. Se me pararem em um blitz, vai dar merda.Graciele

  59. Marcelo Fadul Nunes

    Srs, Bom Dia

    Realizei o pagamento do Licenciamento e IPVA no dia 08/01/21 tentei atualizar o novo documento
    no aplicativo digital e nada, exclui o antigo e baixei novamente e nada, só aparece o de 2020,
    sai do aplicativo e entrei novamente e nada, já liguei em vários telefones do Detran de Santo André e nenhum deles funciona, se for parado em uma blitz sem documento ????

    Marcelo

    1. Mariana Czerwonka

      Marcelo

      Pelo calendário do Detran, o vencimento do licenciamento só começa em abril, de acordo com a placa do veículo. Então fique tranquilo que não terá problemas em blitz. Quanto a atualização, sugiro que entre em contato com a Serpro pelo 0800 728 2324 para ver se é algum problema no aplicativo.

      Equipe Portal

  60. Mirian

    No começo tive dificuldade de emitir, mas é fácil, parei e prestei atenção, no documento CRV aparece o numero no lado esquerdo e não no lado direito como mostra a figura de exemplo. É só digitar os números do lado esquerdo bem em cima, este número está abaixo da palavra Detran, irá dar certinho.

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