Detran-MS impulsiona modernização tecnológica
Gestores de tecnologia, gerentes regionais e diretores do Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) participaram, no final do mês passado, do Workshop Maturidade Digital. O evento, conduzido por especialistas da Estônia Hub, representa mais um avanço dentro do Acordo de Cooperação Técnica (ACT) firmado para elevar o patamar tecnológico e a modernização do Detran que tem o cidadão como protagonista.
Raphael Fassoni, CEO da Estônia Hub, e Gabriel Barreto, Assistente de Projetos Internacionais da organização, participaram remotamente por videoconferência e reforçaram o princípio estoniano do cidadão centrismo, que coloca o cliente no centro dos serviços públicos digitais.
Iniciativa pioneira
A iniciativa pioneira entre os Detrans do Brasil, teve início com um primeiro questionário respondido pelos servidores, permitindo uma análise inicial do nível de digitalização dos processos internos. Durante o workshop, os especialistas promoveram uma pesquisa interativa, e por meio de um QR Code os participantes responderam ao instrumento denominado POP (Perguntas, Oportunidades e Problemas), contribuindo ativamente para a identificação de desafios e oportunidades dentro do contexto digital do órgão.
A dinâmica aplicada demonstrou o potencial das tecnologias interativas para aprimorar a comunicação e a tomada de decisões estratégicas. A parceria entre o Detran-MS e a Estônia Hub reforça o compromisso da autarquia em modernizar seus serviços, buscando maior eficiência, transparência e inovação nos atendimentos à população.
Com essa fase concluída, os próximos passos envolvem a análise dos dados coletados e a definição de estratégias. Assim, será possível implementar soluções digitais alinhadas às melhores práticas internacionais. O objetivo final é posicionar o Detran-MS como referência em transformação digital no setor público. Dessa forma, otimizando processos e promovendo uma experiência mais ágil e eficiente para os cidadãos.
Essa nova etapa da parceria com a Estonia Hub, foi comemorada pelo Diretor-Presidente do Detran-MS, Rudel Trindade. “O Detran-MS está se preparando para um novo momento tecnológico, aprimorando ferramentas e em breve lançando novas. Essa busca constante vai de encontro aos pilares digital e inclusivo do Governo do Estado”.
Construção colaborativa
Participando ativamente dos avanços tecnológicos no Detran-MS na última década, o Diretor de Tecnologia, Robson Lui, acredita que essa construção com a Estonia Hub vai marcar um novo momento para o Detran-MS.
“A participação direta dos diretores, dos gerentes de setores, nos dá muita força nesse processo de transformação digital porque eles sabem o que está acontecendo nos nossos sistemas, no atendimento ao público, nos processos que vem, e sem a visão deles não tem como a gente evoluir, não tem como o Detran ir para a frente num modelo digital ideal. Os nossos sites, o nosso novo portal em desenvolvimento, os sistemas que tem se transformado, como o primeiro emplacamento, e agora a transferência digital, todos esses processos e tudo que vem pela frente, a intenção é dar essa visão para o usuário, para o nosso cliente, de que o Detran ele está ali, presente, mesmo que ele não esteja dentro da agência”.
Para o Gerente da Regional de Aquidauana, Tony Luiz Lemos, a participação do servidor que atua nas agências do interior é fundamental nessa construção. “Nada melhor do que o próprio servidor que está na ponta. Porque a realidade do interior é diferente da Capital. Aqui cada um tem o seu setor, cada um trabalha na sua área. No interior a gente tem que fazer tudo. A gente está tirando a guia, está na fiscalização de trânsito, daqui a pouco está liberando o veículo da pessoa. Então assim, a gente conhece a realidade de todos os setores”.
Ponto focal do Detran-MS com os especialistas da Estônia Hub na construção dessa cultura de transformação digital, a servidora Andrea Moringo, avalia a relevância dessa parceria. “O Workshop sobre a conexão digital Estônia X MS foi muito importante. Ele ilustrou as etapas do Acordo de Cooperação Técnica que foi assinado no ano de 2024. Além disso, apresentou resultados do questionário de maturidade digital preenchido pelos nossos servidores. Possibilitando a construção de um Detran dos sonhos para todos”.
Texto de Mireli Obando, Comunicação Detran-MS
