CRLV 2021 não atualiza no aplicativo? Veja orientações!

A versão digital do CRLV 2021 está disponível para todos os proprietários de veículos brasileiros. Muitos, porém, reclamam da demora na atualização do documento.

Foto: Arquivo Portal do Trânsito.

Uma das poucas consequências positivas da pandemia causada pela COVID-19 foi adiantar o processo dos documentos digitais no Brasil. A versão digital do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV), atualmente, está disponível para todos os proprietários de veículos brasileiros.

De acordo com Frederico Carneiro, diretor-geral do Departamento Nacional de Trânsito (Denatran), em entrevista recente ao Portal do Trânsito, a transformação digital tem como principal objetivo trazer facilidade e desburocratizar o acesso dos cidadãos aos serviços disponibilizados pelo governo.

Nem tudo, porém, representa essa simplicidade citada pelo representante do Denatran. Muitos proprietários de veículos citam a manutenção da taxa de licenciamento (leia matéria aqui) e a demora na atualização do documento digital como empecilhos nesse novo processo.

CRLV 2021: veja como baixar ou imprimir o documento digital 

Demora na atualização

A maioria das reclamações sobre a demora na atualização do documento digital vem do Rio de Janeiro.

“Estou tentando imprimir o novo CRLV 2021 e o site só disponibiliza o de 2020. Já foi pago o IPVA 2021 cota única e o Licenciamento do mesmo ano, ambos dentro do prazo determinado. Já se passaram mais de duas semanas e não há atualização”, comenta William Torres, que é proprietário de veículo no Estado.

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Entramos em contato com o Departamento Estadual de Trânsito do Rio de Janeiro (Detran/RJ) para saber se existe algum problema na base de dados do estado que esteja causando esse problema.

Em nota, o órgão esclareceu que a atualização do exercício 2021 é automática e leva, em média, cerca de 10 dias úteis após o pagamento do GRT.

“Contudo, devido ao aumento significativo de documentos digitais, pode haver demora superior a 10 dias em alguns casos. O usuário não precisa se preocupar, pois será atualizado automaticamente”, explica o Detran/RJ.

Ainda de acordo com o Departamento, ninguém será prejudicado caso seja parado em alguma fiscalização de trânsito.

“Em função da pandemia, o calendário e licenciamento de 2020 foi prorrogado, não havendo necessidade de baixar o documento de 2021 nesse momento, já que o primeiro final de placa para licenciamento 2021 vence somente em setembro”, finaliza o órgão.

Confira os prazos de licenciamento 2020 e 2021 no Rio de Janeiro

CRLV 2020

CRLV 2021

Informações do Ministério da Infraestrutura

O Ministério da Infraestrutura, responsável pelo Departamento Nacional de Trânsito (Denatran), traz outras orientações se o documento não for atualizado.

De acordo com o órgão, o primeiro passo para o proprietário é verificar junto ao Detran do estado onde o veículo está registrado se realmente não existe nenhuma pendência ou bloqueio. Se não houver, a recomendação do Denatran é para que o cidadão remova o CRLV-e anterior do aplicativo CDT e peça para baixar novamente.

“Outra opção é sair do aplicativo e realizar o login novamente. Fazendo isso, o documento será atualizado”, afirma o órgão.

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Se, ainda assim, o documento não for atualizado, o proprietário do veículo poderá entrar em contato com a Serpro, responsável pelos documentos digitais, através do e-mail: css.serpro@serpro.gov.br ou telefone: 0800-728 2324